Vos informations

Données personnelles.

Version du 27 septembre 2026. Fomb’IT Solutions, 35 rue d’Orléans, 55130 Houdelaincourt, est responsable des traitements réalisés pour Trait de Matière. Contact : contact@trait2matiere.fr.

Ce que nous utilisons

• Demandes sur mesure : nom, e-mail, description, dimensions déclarées et photos facultatives, pour étudier votre projet et préparer le devis à votre demande.
• Commandes : articles, montants, identité, coordonnées de livraison et références de paiement, pour exécuter la commande et gérer le suivi, les garanties et la comptabilité.
• Compte client : e-mail, prénom, nom, adresses de facturation et de livraison, téléphone facultatif, mot de passe stocké sous forme de dérivé sécurisé, confirmation de l’adresse par code et session de connexion. Vous pouvez modifier votre fiche depuis votre compte. Le mot de passe et les codes de validation ne sont pas affichés à l’atelier.
• Panier : références, couleurs et quantités mémorisées pour conserver la sélection et suivre sa préparation, avec un identifiant technique de navigateur. Le panier en cours est visible par l’atelier pendant 30 jours ; les données temporaires plus anciennes sont supprimées lors des visites suivantes. Votre e-mail est associé lorsque vous le renseignez dans le panier. Vous pouvez aussi sauvegarder une sélection dans votre compte. Rappel de panier : uniquement avec votre accord facultatif, un seul e-mail peut être envoyé pour un paiement non finalisé, automatiquement après expiration ou à la demande de l’atelier ; aucun abonnement publicitaire.
• Rétractations : coordonnées, référence et articles concernés, pour traiter votre demande et conserver la preuve de sa réception.
• Chat visiteur sans compte : prénom, e-mail déclaré, messages et cookie technique de conversation valable 30 jours dans ce navigateur. Il permet de retrouver cet échange ; il ne donne aucun accès aux commandes ni aux conversations d’un compte client. L’adresse déclarée n’est pas vérifiée et ne déclenche pas d’inscription publicitaire. Les messages sont visibles par l’atelier dans son administration.
• Messagerie SAV : sujet, messages, commande associée et dates des échanges, pour répondre à vos demandes. Les conversations sont accessibles au client concerné et à l’atelier. Une notification par e-mail signale les nouveaux échanges sans reprendre le contenu privé du message. La suppression du compte supprime la fiche et les conversations SAV ; les pièces et données de commande conservées restent distinctes.
• Sécurité : compteurs temporaires de requêtes associés à une empreinte d’adresse IP, pour limiter les abus. Ils expirent après vingt minutes et sont purgés lors des requêtes suivantes.

Les champs obligatoires permettent de traiter la demande ; les photos et précisions facultatives sont identifiées dans les formulaires. Ne transmettez pas de pièce d’identité, de coordonnées bancaires ou de données sensibles dans les photos et descriptions.

Pourquoi et qui y accède

Les demandes et achats reposent sur les démarches précontractuelles ou le contrat ; la facturation et les droits des consommateurs sur les obligations légales ; la sécurité sur l’intérêt légitime à protéger le service. L’atelier accède aux dossiers dans son espace protégé. Le paiement est traité par Stripe, qui reçoit les informations nécessaires à sa réalisation. Les transporteurs reçoivent les coordonnées nécessaires à la livraison lorsqu’elle est organisée.

Le site utilise Sites pour l’hébergement, avec une base de données et un stockage de fichiers Cloudflare. Nous ne vendons pas les données. Aucun abonnement à une newsletter n’est créé par une commande. Les e-mails de compte et de commande sont transmis à Resend (Plus Five Five, Inc.), qui traite l’adresse du destinataire et le contenu nécessaire au message. Le domaine utilise sa région d’envoi en Irlande ; cela ne signifie pas que toutes les données restent dans l’Union européenne. Voir sa politique de confidentialité et son accord de traitement des données, qui décrivent notamment les garanties relatives aux transferts. Le rappel de panier repose sur votre consentement ; vous pouvez le retirer auprès de notre contact avant son envoi. Aucun suivi d’ouverture ou de clic n’est activé pour ces e-mails.

Mesure de fréquentation

Des compteurs internes additionnent, par jour et par page publique, les consultations et les ajouts au panier. La provenance est une catégorie générale (Google, Instagram, accès direct, etc.) issue du lien utilisé ou du site précédent. Aucun identifiant de visiteur, compte client, contenu de formulaire, adresse e-mail, adresse IP ou URL complète du site précédent n’est enregistré dans ces compteurs. Aucun cookie de mesure, suivi entre sites ou reconstitution de parcours individuel n’est utilisé. Ces statistiques servent uniquement à l’atelier pour comprendre les contenus consultés et sont supprimées après 90 jours lors des visites suivantes. Elles ne sont pas rapprochées des commandes. Vous pouvez les désactiver ci-dessous ; le choix est conservé uniquement dans votre navigateur. Le signal « Do Not Track » du navigateur est également respecté.

Connexion avec Google ou Apple

Si vous choisissez une connexion rapide disponible, le fournisseur vérifie votre identité. Nous utilisons votre identifiant de compte chez ce fournisseur et votre adresse e-mail vérifiée pour créer votre espace client ou retrouver une association existante. Aucun accès à votre boîte mail, à vos contacts ou à vos fichiers n’est demandé. Le mot de passe Google ou Apple ne nous est jamais transmis. Les jetons du fournisseur ne sont pas conservés après la connexion. Un cookie de sécurité temporaire et une demande à usage unique expirant après dix minutes protègent cette opération. Apple peut fournir une adresse de relais si vous choisissez de masquer votre adresse.

Ces informations servent uniquement à votre compte et à ses fonctionnalités, avec les mêmes destinataires et règles de conservation que les autres données du compte. Nous ne vendons pas les données Google et ne les utilisons pas pour la publicité. Vous pouvez utiliser l’inscription classique par e-mail, retirer l’accès dans les paramètres de votre compte Google ou Apple et demander la suppression de votre compte à notre contact. Les fournisseurs appliquent leurs propres politiques : Google et Apple.

Conservation et suppression

Les données ne doivent pas être conservées indéfiniment. Les demandes de devis sans suite ont une cible de conservation de 12 mois après le dernier échange ; les fichiers techniques devenus inutiles sont à supprimer. Les documents nécessaires à la défense des droits sont archivés séparément pendant la durée justifiée ; les pièces comptables sont conservées dix ans. Le nettoyage des dossiers métier n’est pas encore automatisé et doit être effectué par l’atelier. Une demande de suppression peut être adressée dès maintenant à notre contact, sous réserve des obligations de conservation.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, et selon le traitement leur portabilité ou vous y opposer. Écrivez à contact@trait2matiere.fr en précisant la demande ; un justificatif proportionné peut être demandé en cas de doute sur l’identité. Vous pouvez saisir la CNIL.

Stockage dans votre navigateur

Le panier est mémorisé localement et un cookie technique de 30 jours permet de retrouver sa préparation sur le serveur. Des informations temporaires servent à éviter les doubles commandes et à retrouver le suivi. Les cookies de session servent à la connexion et à la sécurité. Le code de la boutique n’ajoute pas de traceur publicitaire. Les pages hébergées par Stripe appliquent leurs propres informations de confidentialité.